Comportamento
Vogliamo unire le nostre competenze sociali al nostro know-how e alla nostra capacità di attuazione. Adottiamo un comportamento rispettoso e cooperativo nei confronti delle persone con cui collaboriamo. Ci conformiamo alle esigenze legali e regolamentari e onoriamo i nostri impegni, in modo da riflettere l’immagine dell’ISP.
Qualità
Ogni collaboratore e ogni collaboratrice è re-sponsabile per l’attuazione dello sviluppo costante della qualità, sia nelle prestazioni sia nei processi. Il nostro principale indicatore di qualità è la soddisfazione dei nostri clienti e partner.
Comunicazione
Promuoviamo una cultura del dialogo aperta e trasparente, nonché uno scambio di informazioni spontaneo basato sull’arricchimento e la fiducia reciproci.
Sviluppo personale
Lo sviluppo professionale favorisce la realizzazione personale ed è fonte di motivazione; genera inoltre valore aggiunto per l’Istituto. L’ISP valorizza la formazione continua e incoraggia le colla-boratrici e i collaboratori a perfezionarsi o ad ac-quisire nuove competenze.
Multilinguismo
Ci rapportiamo allo stesso modo con tutti i nostri clienti e, per quanto possibile, offriamo i nostri prodotti e servizi nella loro lingua. Così facendo, confermiamo il nostro posizionamento come istituzione nazionale.
Adattamento costante ai cambiamenti
Nell’ottica di migliorarci continuamente e di adattarci al contesto in mutamento, è necessario rimetterci costantemente in discussione e analizzare regolarmente il nostro funzionamento e i nostri processi. Ricerchiamo soluzioni appropriate e costruttive, tenendo conto delle risorse di cui disponiamo. Per riuscirci, incoraggiamo il lavoro di squadra. Siamo consapevoli che i cambiamenti richiedono flessibilità e mentalità aperta.
Neuchâtel, testo in italiano pubblicato a settembre 2019 – revisione a dicembre 2023