Verhalten
Wir vereinen soziale Kompetenzen, fachliches Know-how und professionelle Handlungsfähigkeit. Wir verhalten uns respektvoll und kooperativ gegenüber allen Personen, mit denen wir zusammenarbeiten. Unter Beachtung der Gesetze und Vorschriften kommen wir unseren Verpflichtungen nach und spiegeln somit das Image des SPI wider.
Qualität
Alle Mitarbeitenden sind für die stete Weiterent-wicklung der Qualität verantwortlich, sowohl in unseren Dienstleistungen als auch in unseren Prozessen. Unser wichtigster Qualitätsmassstab ist die Zufriedenheit unserer Kunden und Part-ner.
Kommunikation
Wir fördern eine offene und transparente Gesprächskultur sowie einen spontanen Informationsaustausch, die auf gegenseitiger Bereicherung und Vertrauen basieren.
Persönliche Entwicklung
Berufliche Weiterentwicklung ermöglicht Selbstverwirklichung. Dies steigert die Motivation und erhöht damit auch den Mehrwert für das Institut. Das SPI fördert deshalb Weiterbildungen und ermutigt und unterstützt Mitarbeitende, die sich fortbilden oder neue Kompetenzen erwerben möchten.
Mehrsprachigkeit
Wir behandeln unsere Kunden alle gleich und bieten ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen nach Möglichkeit in ihrer Sprache an. Damit nehmen wir unsere Stellung als nationale Einrichtung wahr.
Laufende Anpassung an Veränderungen
Im Bestreben, sich ständig zu verbessern und sich einem sich laufend wandelnden Umfeld anzupassen, ist es notwendig, sich regelmässig zu hinterfragen und das Zusammenspiel im Team und unsere Abläufe zu analysieren. Wir suchen sinnvolle und konstruktive Lösungen und optimie-ren dabei die Ressourcen, über die wir verfügen. Zu diesem Zweck fördern wir Teamarbeit. Wir sind uns bewusst, dass Veränderungen Flexibilität und Offenheit erfordern.
Neuchâtel, Oktober 2015 – überarbeitet im Dezember 2023