I. Le comportement
Nous adoptons un comportement correct et respectueux envers chaque personne avec qui nous travaillons. Nous soignons l’image de l’ISP. A cet effet, il est nécessaire de se remettre en question et d’analyser régulièrement le fonctionnement des équipes.

II. La qualité
Chacun est responsable de la mise en œuvre et du développement continuels de la qualité, tant au niveau des processus qu’au niveau de la collaboration interne et externe.

III. La communication
Nous favorisons une communication ouverte et verbale ainsi qu’un échange d’informations spontané basés sur la confiance et l’enrichissement mutuels.

IV. L’apprentissage tout au long de la vie
Nous encourageons et valorisons la formation continue et le perfectionnement permanents des collaborateurs. L’acquisition de compétences spécifiques amène une plus-value à l’organisation, permet l’émergence d’idées nouvelles et augmente la motivation.

V. Le plurilinguisme
Nous traitons tous nos clients et partenaires de manière équitable, en leur offrant, dans la mesure du possible, des produits et des prestations de service dans leur langue.
Ainsi nous garantissons le principe du trilinguisme.

VI. L’amélioration et les changements
Dans un souci d’amélioration constante, nous nous engageons à réduire les erreurs et à augmenter la satisfaction de notre clientèle. Nous cherchons des solutions appropriées, en allant à l’essentiel et en tenant compte des ressources limitées dont nous disposons. Nous sommes conscients que les changements exigent flexibilité et ouverture d’esprit.

_{Neuchâtel, en août 2010}