1. Nous redéfinissons notre organisation et restructurons ses processus.
   
2. Nous mettons en œuvre une politique rh qui valorise davantage les compétences du personnel.
   
3. Nous réorganisons le domaine des cours à l’interne, en constituant des teams de collaborateurs/-trices polyvalents dans leur fonction.
   
4. Nous réalisons les prestations suivantes dans nos processus opérationnels :
   • 900 jours de cours dans la formation continue
   • 10 publications dont 5 nouveaux titres
   • 800 examens professionnels fédéraux
   • 150 examens professionnels supérieurs.
     
5. Nous automatisons la gestion des éditions en la liant directement à la base de données centrale.
   
6. Nous redessinons et réaménageons notre site Internet.
   
7. Nous assurons la recertification de nos deux labels de qualité, eduQua et ISO 9001:2008, ainsi que notre accréditation trilingue FSEA-SVEB.

Neuchâtel, le 21 novembre 2011

Le Directeur

Peter-Martin Meier